La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, anunció el día de ayer una investigación hacia Partners Telecom Colombia S.A.S., razón social de la compañía propietaria del operador que recientemente ingresó al país. Esta investigación se realizaría con la intención de verificar si la campaña denominada como ‘Clavostar’ en donde de manera satírica hacía referencias a los operadores tradicionales del país, era lo suficientemente clara y comprensible para los consumidores.
Esta investigación, se realiza debido a que la empresa de telecomunicaciones pudo haber incurrido en publicidad engañosa, debido a que a través de la campaña ‘Clavostar’ “podrían generar la idea de que en realidad se trata de un nuevo operador que prestará servicios de telecomunicaciones”, afirmó la entidad en su rol de Autoridad Nacional de Protección al Consumidor.
A esto se suma que, en el desarrollo de esta estrategia publicitaria, se hizo uso de frases como “cuenta oficial de otro operador móvil que viene a dar el mismo servicio porque sabemos que nada debe cambiar”, lo cual “pudo ocasionar que los consumidores fueran inducidos en confusión respecto de las condiciones de la prestación del servicio anunciado y la naturaleza del anunciante.”
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La serie de anuncios que se desarrollaron a través de redes sociales y diarios de alta circulación, fueron puestas en conocimiento de la Superintendencia por Comcel S.A., que actualmente opera como ‘Claro’. Este operador fue el encargado de interponer la queja ante el órgano de control. Esto, puesto que el uso del término ‘Clavostar’, buscaba expresar las inconformidades de los operadores Claro y Movistar, dos de los más tradicionales del país.
En caso de que se demuestre que el operador incurrió en la vulneración de los derechos de los consumidores, podría enfrentarse a multas de hasta 2.000 SMMLV. Advierte la SIC en su comunicado oficial.
Fuentes consultadas:
- Superintendencia de Industria y Comercio – Comunicado oficial
- Semana – Superindustria formula pliego de cargos a Partners Telecom, dueña de Wom Colombia ¿Cuál es la razón?
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