En las últimas horas, usuarios de Twitter han reportado inconformidades con el servicio de internet y televisión ja
de Movistar. Las interrupciones del servicio han dejado molestos a los clientes de Movistar que desde horas de la
mañana han presentado fallas con el servicio.
Hola, encantada de saludarte, en efecto se esta presentando una falla masiva en Cali, nos encontramos trabajando para brindar solución en el transcurso del día. Puedes estar atento de las novedades que se presenten aquí: https://t.co/mHiiE7nJXp Feliz día.∗CC
— Movistar Colombia (@MovistarCo) April 4, 2021
Según reportes de usuarios e investigaciones de SMH Noticias, este fallo tuvo lugar cerca de las 8am y afectó
también a clientes de servicios de telefonía e internet móvil, que incluso dicen estar planteándose cambiarse de
operador de servicios y solicitan una compensación por los cortes del servicio.
@MovistarCo ¡¡es con uds!!…¿¿como responden por los perjuicios causados por esta falla en el servicio desde anoche y que sigue hoy?? @Superservicios
— Carlos A. Díaz (@lordcarlos13) April 4, 2021
¿Tocará cambiarse a @ClaroColombia, @ETBsoluciones o @Tigo_Colombia? https://t.co/aLRycsVQli
Los consumidores han solicitado explicaciones a Movistar sobre las interrupciones y qué tipo de compensaciones
recibirían al no poder hacer uso de su servicio. Pero la empresa, a través de Twitter únicamente afirma que este fallo
ha sido producto de los “trabajos de optimización y trabajos de la red”.
Hola, he validado y me registra que el día 02 Abril a partir de las 00:00, se realizarán trabajos de optimización y mantenimiento de la Red, se podrán presentar interrupciones parciales en el servicio de Voz, Datos Móvil, zona-Cali, agradecemos tu comprensión. ∗CV
— Movistar Colombia (@MovistarCo) April 4, 2021
La empresa, aún, no ha atendido las solicitudes de este medio sobre mayor información de este caso, ni han emitido
un comunicado oficial sobre los anuncios de medidas compensatorias a los usuarios que fueron víctimas de la
suspensión del servicio.
Fuentes consultadas
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